• AJP-CARGO OY
    • Tavaraliikenne
    • Taksipalvelut
  • Laatulupaus
  • Yhteystiedot
LAATULUPAUS
Joukkoliikennelain 48§ mukainen laatulupaus.
Liikenneluvan haltija tai liikenneluvan haltijoiden yhteenliittymän on määriteltävä tarjoamiensa  liikennepalvelujen laatu.  
Liikenneluvan haltijan on valvottava liikennepalveluja koskevanlaatulupauksen toteutumista.       


  1.  Tarjottavat liikennepalvelut.
    Koululaisliikenne – liikennealue Viitasaari – Keitele
    Linjaliikenne – Viitasaari – Keitele
    Tilausliikenne – Suomi


  2. Palveluista ja muutoksista tiedottaminen.
    Tilausliikenteen muutoksista tiedotamme suoraan asiakkaan sähköpostiin tai soittamalla, 
    käytössä myös tekstiviestit.

          
  3.  Käytössä olevat matkalippujen hinnat.
    A  matkalippujen hinnat Oy Matkahuolto Ab:n hinnaston mukaan
    B  Ostoliikenteessä ostajan määrittämien hintojen mukaan


  4. Yritys kuuluu Oy Matkahuolto Ab:n lippu/informaatiojärjestelmään


  5.  Käytössä olevat ajoneuvot ovat voimassaolevien ajotehtävien mukaiset


  6. Asiakas tyytyväisyys
    Asiakastyytyväisyyttä seurataan jatkuvasti saadun palautteen perusteella. Palautetta
    saamme pääsääntöisesti puhelimella sekä kuljettajille kerrottuna, palaute käsitellään heti.


  7. Valitusten käsittely, hinnanmuutos, vahingonkorvaus ja sopimuksen purku
    Asiakaspalautteet ja mahdolliset valitukset käsitellään tapauskohtaisesti ja vastaamme joko
    suullisesti tai kirjallisesti.  Jos kyse on vahingonkorvauksesta tai hinnasta, asia tutkitaan 
    tapauskohtaisesti ja jos aihetta on pyritään mahdollisesti aiheutettu vahinko tai pahamieli
    korvaamaan asiakkaan kanssa neuvottelemalla.  Varsinaisia vahinkoja varten meillä on 
    olemassa vakuutusturva.


  8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän 
    auttaminen sekä tiedottaminen sekä muut väestöryhmien vaatimusten huomioon 
    ottaminen.
    Pyrimme huomioimaan vammaiset ja liikuntaesteiset asiakkaamme sekä auttamaan heitä
    parhaalla tavalla, huomioiden käytössä olevan kuljetuskaluston.


  9. Henkilökunta
    Henkilökuntamme on ammattitaitoista ja motivoitunutta eri matkustajaryhmien kuljettamiseen
    (ovat ajaneet takseja – koulubusseja – tilausliikennettä) jo usean vuoden ajan.
 
 
 
AJP-Cargo Oy
Pikonmäentie 250
72600  KEITELE
040-5458043      
e-mail: [email protected]
AJP-CARGO OY
Ota yhteyttä:
040 545 8043
[email protected]


​​​​Site powered by Weebly. Managed by Elisa
  • AJP-CARGO OY
    • Tavaraliikenne
    • Taksipalvelut
  • Laatulupaus
  • Yhteystiedot