LAATULUPAUS
Joukkoliikennelain 48§ mukainen laatulupaus.
Liikenneluvan haltija tai liikenneluvan haltijoiden yhteenliittymän on määriteltävä tarjoamiensa  liikennepalvelujen laatu.  
Liikenneluvan haltijan on valvottava liikennepalveluja koskevanlaatulupauksen toteutumista.       

1.  Tarjottavat liikennepalvelut.
   Koululaisliikenne – liikennealue Viitasaari – Keitele
   Linjaliikenne – Viitasaari – Keitele
   Tilausliikenne – Suomi
   
   
   
2. Palveluista ja muutoksista tiedottaminen.
   Tilausliikenteen muutoksista tiedotamme suoraan asiakkaan sähköpostiin tai soittamalla, 
   käytössä myös tekstiviestit.
   
         
3.  Käytössä olevat matkalippujen hinnat.
   A  matkalippujen hinnat Oy Matkahuolto Ab:n hinnaston mukaan
   B  Ostoliikenteessä ostajan määrittämien hintojen mukaan
   
   
   
4. Yritys kuuluu Oy Matkahuolto Ab:n lippu/informaatiojärjestelmään
   
   
   
5.  Käytössä olevat ajoneuvot ovat voimassaolevien ajotehtävien mukaiset
   
   
   
6. Asiakas tyytyväisyys
   Asiakastyytyväisyyttä seurataan jatkuvasti saadun palautteen perusteella. Palautetta
   saamme pääsääntöisesti puhelimella sekä kuljettajille kerrottuna, palaute käsitellään heti.
   
   
   
7. Valitusten käsittely, hinnanmuutos, vahingonkorvaus ja sopimuksen purku
   Asiakaspalautteet ja mahdolliset valitukset käsitellään tapauskohtaisesti ja vastaamme joko
   suullisesti tai kirjallisesti.  Jos kyse on vahingonkorvauksesta tai hinnasta, asia tutkitaan 
   tapauskohtaisesti ja jos aihetta on pyritään mahdollisesti aiheutettu vahinko tai pahamieli
   korvaamaan asiakkaan kanssa neuvottelemalla.  Varsinaisia vahinkoja varten meillä on 
   olemassa vakuutusturva.
   
   
   
8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän 
   auttaminen sekä tiedottaminen sekä muut väestöryhmien vaatimusten huomioon 
   ottaminen.
   Pyrimme huomioimaan vammaiset ja liikuntaesteiset asiakkaamme sekä auttamaan heitä
   parhaalla tavalla, huomioiden käytössä olevan kuljetuskaluston.
   
   
   
9. Henkilökunta
   Henkilökuntamme on ammattitaitoista ja motivoitunutta eri matkustajaryhmien kuljettamiseen
   (ovat ajaneet takseja – koulubusseja – tilausliikennettä) jo usean vuoden ajan.

 
 
 
AJP-Cargo Oy
Pikonmäentie 250
72600  KEITELE
040-5458043      
e-mail: [email protected]